Après avoir passé votre commande :

1. Vous recevrez une confirmation par SMS et e-mail indiquant que nous avons bien reçu votre commande et qu’elle est en cours de traitement.
2. Les commandes passées avant 15h00 sont expédiées le jour même. Celles passées après 15h00 seront envoyées le lendemain.
3. Notre responsable vérifiera la disponibilité de l’article et vous contactera pour confirmer les détails.
4. La livraison par coursier à Kyiv est disponible pour les commandes de plus de 5000 UAH.
5. Livraison gratuite en Ukraine pour les commandes à partir de 5000 UAH. Pour les commandes inférieures à 5000 UAH, les frais de livraison sont de 99 UAH.

Vous pouvez payer votre commande par l’un des moyens suivants :

1. Par carte bancaire Visa ou MasterCard.
   Les titulaires de cartes Visa ou MasterCard peuvent régler intégralement leur commande au moment de la validation. Ce mode de paiement permet de gagner du temps lors de la réception du colis. Il vous suffira de le récupérer en présentant une pièce d’identité au coursier ou au point de retrait.
2. Via Apple Pay ou Google Pay.
3. Paiement à la livraison via Nova Poshta.
   Vous pouvez régler votre commande à la réception du colis, que ce soit en agence ou par livraison par coursier.

Si, pour une raison quelconque, l’article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour de la manière suivante :

• En cas de livraison par coursier à Kyiv, vous pouvez essayer les articles chez vous et retourner immédiatement tout article qui ne vous convient pas pendant que le coursier vous attend.
• Vous pouvez effectuer un retour dans les 3 jours suivant l’achat en remplissant le formulaire de retour sur notre site. Un seul article peut être retourné par formulaire. Des informations supplémentaires seront envoyées à l’adresse e-mail indiquée dans le formulaire. Les frais d’envoi du retour sont à la charge de l’acheteur selon les tarifs de Nova Poshta.

Veuillez noter :

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, sans nouveaux dommages, avec l’étiquette The Originals attachée.
• La boîte de marque fait partie de l’ensemble. Si elle est endommagée lors du transport, nous ne pourrons pas accepter le retour.
• Les dustbags, housses et autres accessoires fournis doivent également être retournés avec l’article.
• Pour les chaussures, assurez-vous que la semelle et la boîte restent intactes et sans traces d’essayage.

Ne sont pas éligibles au retour :

• Les articles en vente finale avec une réduction de -40 % ou plus ;
• La lingerie, bodies, corsets, maillots de bain ;
• Les bijoux ;
• Les articles de bonneterie ;
• Les gants.

* Ces conditions sont indiquées individuellement sur la page de chaque produit concerné.

L’essayage peut être organisé :

• Lors de la livraison par coursier de The Originals à Kyiv. Vous avez la possibilité d’essayer les articles chez vous et de retourner immédiatement ceux qui ne vous conviennent pas, pendant que le coursier vous attend.